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集时通讯JUST营销版呼叫中心专业电销应用系统

发布时间:2020-06-30 21:54:41 阅读: 来源:滴灌带厂家

JUST营销版呼叫中心是集时通讯为电话营销型企业设计的专业电销应用系统平台。最初主要针对电视购物和目录销售的应用需求所设计。在JUST客服版的基础上,增加了产品和订单管理模块,并优化了来电弹屏的页面,使之更符合在呼入弹屏页面上快速录入资料和下订单的要求。2010年开始,在反复研究大规模电销外呼的需求后,又增加了专业外呼模块,用于为客户提供预览式外呼、预测式外呼等专业的批量外呼功能。2013年,集时通讯全新推出基于V58核心的JUST营销版呼叫中心,将呼入的电话咨询下单与主动外呼电销两种模式完美结合,使该版本成为融电话营销、客户服务为一体,兼顾呼入与呼出的专业营销平台。版本一经发布,即获得业内知名企业的好评,已经迅速在中美大都会保险、中金购物、经典博大等企业得到应用。

JUST营销版呼叫中心是在客服版基础上的功能延伸。继承了客服版的优势:IP内核一体化设计,稳定、高效、高性价比,代表了呼叫中心行业的最新技术潮流。营销版针对电销中心的批量外呼应用,做了大量的定制型的功能完善,以提高坐席电话外呼的效率,帮助客户不断改善外呼运营绩效。营销版提供预览式外呼、预测式外呼、IVR外呼三种外呼手段,并结合话术沟通(知识库)、问卷调查、产品开单三类业务类型,可满足绝大多数电销中心不同类型的外呼需求。当通过大批量的外呼形成客户资料和订单销售后,外呼资料将自然形成客户资料,从而将业务开拓和客户维护完美结合在一起,为企业不断沉淀优质客户数据库,为后续的数据挖掘和进一步营销打下坚实的基础。

JUST营销版在整体设计上,贴合了电销企业从无到有、从小到大、从简单到专业的发展历程。功能模块可以在一定程度上自行选配,降低了企业的建设门槛。系统容量可支持从几个坐席到上千坐席,一体化设计帮助企业以极低的代价完成系统的快速扩容。

JUST营销版为企业构建了电销的私有云平台。针对企业在各地针对本地市场,建设多个电销中心的需求,营销版采用私有云方案,以一个数据应用为中心,匹配多个本地软交换,完美实现语音本地处理,流程和数据云端控制。

1.功能完整,细节完善

功能完整:提供预览式外呼、预测式外呼、IVR外呼三种外呼手段,并结合话术沟通(知识库)、问卷调查、产品开单三类业务类型,可满足绝大多数电销中心的不同类型的外呼需求;

细节完善:营销版继承了客服版的长期积累,融合了电视购物和专业外呼两个应用版本,积累了上百家企业三年多的深度运营经验,在细节上已经相当完善。

2.融入先进的客户发展和经营理念,不仅仅是专业外呼系统

完美融合呼入的电话咨询下单与主动外呼电销两种模式。

客户发展和客户维护相结合:将业务开拓和客户维护完美结合在一起,为电销企业不断沉淀优质客户的数据库

专业外呼,但不仅仅是专业外呼;

3.与客户一同成长,规模扩充、功能提升、建设方式按需而为

充分考虑电销企业从无到有、从小到大、从简单到专业不同阶段的核心需求;

规模扩充简单易行:从几个坐席到上千坐席,从单一场地到多点部署,从集中呼叫到家庭办公,JUST呼叫中心具有高度的适应性。

功能提升按需而为:功能模块可以在一定程度上自行选配,降低了企业的建设门槛。

建设方式灵活高效:企业可选择自建系统,也可选择租用系统,建设方式非常灵活。

4.电信级的稳定性,卓越的性价比

坚如磐石的软交换底层:历经业内资深软交换研发团队八年的持续改进,JUST呼叫中心系列版本的交换底层坚如磐石。软交换平均无故障时间达到20万小时以上,完全达到电信级的应用标准;

持续改进,优化算法,提升效率,大大降低了对硬件的依赖,性价比卓越。

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